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米6体育app官方下载-星巴克与饿了么口碑计划将合作拓展至扩展到50个城市3000家餐厅

文章出处: 人气: 发表时间:2024-02-12 12:28
本文摘要:星巴克与饿了么口碑计划将合作拓展至扩展到50个城市3000家餐厅

7月29日消息,在数字化全链路和阿里生态大数据的支持下,口碑饿了么已经与阿里生态实现"会员通"。

星巴克与饿了么口碑计划将合作拓展至扩展到50个城市3000家餐厅

7月29日消息,在数字化全链路和阿里生态大数据的支持下,口碑饿了么已经与阿里生态实现"会员通"。基于数据贯通,商家可以在一套商业操作系统内跨平台运营,用户可以在多平台享受统一服务。

7月26日早间,星巴克发布了最新一季的财报:报告期内盈利和销售额均超出华尔街分析师预期,集团也由此上调了全年业绩展望。

在谈及业绩增长的原因时,星巴克CEO凯文.约翰逊称:“按很多标准来衡量,我们的两个长期增长市场美国和中国都表现强劲,原因是我们专注于增强客户体验,推动新饮料的创新,并加速扩展我们的数字客户关系。”

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报告期内同店销售增长的回暖,与星巴克推出的外卖等数字化服务密切相关。

目前,星巴克在中国正与阿里巴巴合作,在35个城市的2100家餐厅提供咖啡外送服务。到今年年底,星巴克方面希望将这项服务扩展到50个城市的3000家餐厅。本季度,星巴克还宣布与饿了么打通会员体系,用户将共享会员权益福利,包括免配送费、双倍积分等。

据悉,今年夏季战役期间,星巴克和饿了么打通了会员体系,在饿了么星巴克页面中可以加入星巴克星享俱乐部。

新加入会员或者绑定原有会员后,可以随时随地通过饿了么查看状态、余额、优惠券等。同时,星巴克还向饿了么开放积星活动,让用户在家享受到店消费的同等待遇,而这也是星巴克首次向第三方平台开放相关权益。

今年5月,星巴克中国推出“在线点,到店取”的啡快服务,并率先于北京、上海两地约300家门店试点上线。

如今,这一服务已覆盖至杭州、南京共4个城市的1,300家门店,为更多顾客带去即时、即取、即享的全新星巴克体验。而啡快概念店的推出,则以门店形态的升级创新,更进一步满足了顾客追求更快的服务速度和更多便捷性的需求。

作为全球咖啡行业领导者,星巴克深耕中国市场20年,始终不忘积极践行“在中国、为中国”的承诺,在数字化领域与门店第三空间体验不断创新,为顾客提供超越期待的星巴克体验。啡快概念店是星巴克中国深化情感连接、提升顾客体验的又一次积极实践。

此外,8月初,饿了么将联合星巴克、必胜客等品牌在全国范围首推饿了么“超级会员日”。在8月7日“会员日”当天,饿了么超级会员还将选出“超级会员日锦鲤”,锦鲤获得者将在接下来的365天,每天获得一张77元无门槛红包。伴随着饿了么超级会员权益的扩大,商户的收益也在同步放大。

资料显示,饿了么超级会员具有较高消费粘性和消费能力。其中,2018年中国在线外卖会员规模超过8000万人,而在饿了么超级会员中,63.8%的人每日至少点一次外卖,月收入10000元以上的用户占比达21.6%。阿里生态会员88vip在饿了么的客单价是普通会员的1.3倍。

除了用户侧的会员打通,商户们在阿里多个平台上的运营也正被关联。

例如,口碑联手淘宝、肯德基开展直播活动,消费者在一小时内买了20万件商品。值得注意的是,通过直播活动,品牌商户在手淘内新增用户占比超过90%。

据了解,肯德基近期推出的网红串桶,在饿了么首发当日,超过50%的订单来自于超级会员,肯德基也创下近2月来平台订单量峰值。


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